﻿{"id":1191,"date":"2017-11-02T09:56:23","date_gmt":"2017-11-02T06:26:23","guid":{"rendered":"https:\/\/ambteheran.esteri.it\/news\/dall_ambasciata\/2017\/11\/esternalizzazione-di-servizi-relativi_2\/"},"modified":"2017-11-02T09:56:23","modified_gmt":"2017-11-02T06:26:23","slug":"esternalizzazione-di-servizi-relativi_2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ambteheran.esteri.it\/it\/news\/dall_ambasciata\/2017\/11\/esternalizzazione-di-servizi-relativi_2\/","title":{"rendered":"ESTERNALIZZAZIONE DI SERVIZI RELATIVI ALLO SVOLGIMENTO DI ATTIVITA&#8217; CONNESSE AL RILASCIO DEI VISTI DI INGRESSO IN ITALIA: FAQ"},"content":{"rendered":"<p>Si rende nota la pubblicazione della risposta ad ulteriori quesiti da ultimo pervenuti. Si rammenta che i termini per la presentazione di quesiti in forma anonima \u00e8 ora scaduta. Si rammenta che con <span style=\"text-decoration: underline;\">avviso del 6.9.2017<\/span> \u00e8 stato pubblicato integralmente il bando di gara.<\/p>\n<p>Di seguito, sono raggruppati tutti i quesiti posti finora.<\/p>\n<p><strong>FAQ<\/strong><\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Mettendo in evidenza il numero di dipendenti che significa che dobbiamo avere lo stesso numero a secondo il conteggio annuale dei visti. Vogliate cortesemente chiarire!<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>Si tratta del numero minimo di addetti (ossia di personale adibito alle funzioni di raccolta delle domande e di management generale del servizio), che occorre assicurare in base al numero di visti trattati.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Quanti centri dovremmo aprire in Iran, se c&#8217;\u00e8 pi\u00f9 una citt\u00e0, possiamo avere il breakup della citt\u00e0!<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>Il bando si riferisce all\u2019apertura di un centro di raccolta delle domande di visto a Teheran.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>\u00c8 possibile il centro per le richiesete di visto congiunte?<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>Se la domanda si riferisce alla messa in comune di spazi con altri Uffici di raccolta delle pratiche che lavorano per altre Ambasciate, questa non \u00e8 di principio esclusa. Tuttavia, lo spazio dedicato al servizio per l&#8217;Ambasciata italiana deve essere indipendente e ben distinto rispetto agli altri ed in nessun caso la vicinanza o condivisione di spazi potr\u00e0 ingenerare confusione nell\u2019utenza, n\u00e9 tantomeno interferire con il buon funzionamento del centro di raccolta delle domande di visto dedicato all&#8217;Italia.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>RFP dice che il numero medio di visti \u00e8 di 34033 visti, \u00e8 il conteggio annuale? Si prega di confermare!<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>Si, annuale.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>RFP dice se il numero aumenta dobbiamo ridurre le nostre commissioni di servizio! Ci sono criteri specifici nel conteggio!<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>Non si tratta di un obbligo, ma di una possibilit\u00e0, che pu\u00f2 essere messa in pratica in relazione ad un eventuale incremento dei visti rilasciati rispetto all\u2019anno precedente. In tal caso l\u2019eventuale riduzione del costo viene concordata tra l\u2019Ufficio e l\u2019Aggiudicatario.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Pagina 19 clausola G dice &#8220;Il concorrente pu\u00f2 presentare un&#8217;offerta che, oltre ai servizi qui elencati, include anche ulteriori servizi opzionali. Il costo di tutti i servizi offerti deve essere chiaramente indicato nell&#8217;offerta.&#8221; &#8220;Abbiamo capito che dobbiamo presentare la nostra offerta per il VAS ! Si prega confermare!<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>Si intende che il concorrente pu\u00f2 proporre dei servizi opzionali a beneficio dell&#8217;utenza e indicare chiaramente se vi siano costi aggiuntivi per gli stessi.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Abbiamo compreso che vi \u00e8 una garanzia bancaria pari al 2% del valore del contratto deve essere presentata con risposta di offerta. Inoltre un&#8217;altra garanzia bancaria per l&#8217;esecuzione del contratto che rappresenta il 10% del valore del contratto va presentata al momento dell&#8217;aggiudicazione del contratto. Vi preghiamo di confermare che abbiamo compreso chiaramente o che dobbiamo fornire sia la garanzia bancaria al momento della presentazione delle offerte?<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>Due referenze bancarie e la garanzia provvisoria per l&#8217;importo di 60.000 euro, pari al 2% del valore complessivo stimato della Concessione, vanno allegate dal concorrente alla domanda di ammissione.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Quali saranno i parametri per il controllo\/ispezione del centro di visto senza preavviso\/informazioni?<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>L&#8217;Ambasciata avr\u00e0 accesso incondizionato ai locali, agli strumenti, ai dati e ai documenti presenti nel Centro di raccolta delle domande di visto, sempre nel rispetto della normativa vigente.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Il certificato di Buona Condotta emesso dalla Polizia e&#8217; prova sufficiente che il personale non ha alcun carico penale?<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>In Iran si pu\u00f2 richiedere il cosiddetto Certificato Penale (in farsi, su-e pishine).<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Spetta al SOGGETTO SELEZIONATO dotarsi dei dispositivi di acquisizione biometrica, ad es., scanner di impronte digitali e fotocamere, oppure sar\u00e0 il MINISTERO a fornirli? Nel caso debba essere il SOGGETTO SELEZIONATO a procurarseli, quali sono i modelli raccomandati?<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>L\u2019aggiudicatario dovr\u00e0 dotarsi dei dispositivi di acquisizione biometrica, i cui parametri tecnici saranno comunicati a suo tempo dal Ministero degli Esteri e della Cooperazione Internazionale (MAECI)<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Quali sono le caratteristiche tecniche fissate dal MAECI con riferimento ai dati biometrici e alla trasmissione dei dati dal server del SOGGETTO SELEZIONATO ai server del MAECI?<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>Le caratteristiche tecniche della strumentazione per la raccolta dei dati biometrici verranno comunicate in seguito all\u2019Aggiudicatario dal Ministero degli Esteri e della Cooperazione Internazionale (MAECI).<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Il Data Center del SOGGETTO SELEZIONATO pu\u00f2 essere ospitato su cloud?<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>S\u00ec, a patto che la soluzione presenti standard di sicurezza adeguati per quanto riguarda la conservazione, l\u2019integrit\u00e0 e la riservatezza dei dati e rispetti la normativa italiana.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>In quale sede dovrebbero essere ospitati i server del SOGGETTO SELEZIONATO? In Italia o in Iran o altrove?<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>Non ci sono indicazioni a riguardo a patto che siano rispettati gli standard di sicurezza, integrit\u00e0 e conservazione dei dati e la normativa vigente.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Il documento riporta quanto segue alla pagina 3<\/p>\n<p>Spetta al soggetto selezionato fornire adeguata formazione ai dipendenti per la prestazione del servizio definito nel contratto di cui sopra. Almeno la met\u00e0 del personale addetto alla ricezione delle richieste di visto presso lo sportello deve possedere una conoscenza discreta della lingua italiana scritta e parlata. Si auspica vivamente che il Direttore o i direttori del Centro visti siano in possesso di detti requisiti linguistici.<\/p>\n<p>E alla pagina 21 riporta quanto segue<\/p>\n<p>Art. 4 \u2013 PERSONALE DI SERVIZIO<\/p>\n<p>L\u2019Aggiudicatario fornisce all\u2019ufficio le informazioni di carattere generale riguardanti i dipendenti all\u2019atto dell\u2019assunzione.<\/p>\n<p>I dipendenti del servizio sopra descritto saranno adeguatamente addestrati. Almeno un dipendente su cinque dovr\u00e0 possedere una discreta conoscenza della lingua italiana.<\/p>\n<p>Vi \u00e8 contraddizione. Si prega di chiarire.<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>Si prega di fare riferimento a quanto riportato a pagina 3 e cio\u00e8 almeno la met\u00e0 del personale addetto alla ricezione delle richieste di visto presso lo sportello deve possedere una conoscenza discreta della lingua italiana.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Riteniamo che ci venga chiesto di aprire soltanto un centro per la richiesta di visto in Iran. Rimaniamo in attesa di conferma.<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>S\u00ec.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Considerato che il Bando di Gara menziona anche il Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione internazionale nella Sezione denominata &#8220;Amministrazione Aggiudicatrice&#8221; e che secondo l&#8217;Ordinamento dell&#8217;Amministrazione degli affari esteri, di cui al D.P.R. 05\/01\/1967, n. 18 le rappresentanze diplomatiche sono parte costitutiva dell&#8217;Amministrazione degli Esteri, \u00e8 possibile rilasciare le garanzie previste dal bando di gara direttamente a favore del Ministero degli Esteri?<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>Non \u00e8 possibile rilasciare le garanzie direttamente a favore del Ministero degli Esteri, in quanto la stazione appaltante \u00e8 l\u2019Ambasciata d\u2019Italia a Teheran.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>E&#8217; possibile ottemperare alla prestazione della cauzione provvisoria con le modalit\u00e0 previste dall&#8217;art. 93 c. 2 D. Lgs. n. 50\/16, e cio\u00e8 anche mediante bonifico dell&#8217;importo presso una sezione di tesoreria provinciale? Si chiedono istruzioni su come procedere secondo tale modalit\u00e0.<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>La prestazione della cauzione provvisoria va presentata attraverso la polizza fideiussoria in forma cartolare.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Puo\u2019 indicare se la garanzia bancaria verr\u00e0 depositata presso una banca iraniana o una banca estera?<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>La garanzia bancaria tecnicamente non viene depositata, ma va presentata alla banca garante scelta e pu\u00f2 essere escussa dall\u2019Ambasciata nei casi previsti dal bando di gara.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>In Caso di Consorzio, puo\u2019 la garanzia bancaria essere emessa dal mandante anziche\u2019 dal mandatario?<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>No, solo il mandatario pu\u00f2 emettere la garanzia.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>In caso di Consorzio, pu\u00f2 confermare se sia necessario che la garanzia bancaria sia emessa per conto e a nome di tutti i membri del Consorzio?<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>Non \u00e8 necessario, \u00e8 sufficiente che il mandatario sia il soggetto garante.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Potrebbe confirmare che il numero di protocollo \u00e8 1441 e non 1440 come indicato nel Determina a contrarre.<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>Il protocollo della determina a contrarre \u00e8 1440, mentre il protocollo del bando di gara \u00e8 1441.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Bando di Gara Quando l\u2019Ambasciata prevvede di iniziare l&#8217;esternalizzazione dei servizi?<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>La data esatta dell\u2019avvio del processo di esternalizzazione dipender\u00e0 dall\u2019espletamento di alcune formalit\u00e0, sia in fase di svolgimento della gara, sia una volta nella successiva fase, quando l\u2019Aggiudicatario sar\u00e0 stato individuato. Al momento non \u00e8 pertanto possibile rispondere in termini precisi a questa domanda.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Restituzione ai richiedenti dei passaporti. In caso di rifiuto del visto, l&#8217;Aggiudicatario, inoltre, acquisisce la sottoscrizione della comunicazione da parte dell&#8217;interessato per avvenuta recezione e la ritrasmette all&#8217;Ufficio. Potrebbe dare ulteriori dettagli in merito a questa procedura nel caso in cui il passaporto fosse restituito al richiedente tramite corriere?<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>La restituzione dei passaporti tramite corriere deve essere preventivamente autorizzata dall\u2019Ambasciata. In tal caso, far\u00e0 fede la ricevuta di avvenuta consegna che il corriere dovr\u00e0 far pervenire alla societ\u00e0.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Sarebbe possibile ricevere la domanda di ammissione in formato Word?<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>Per la presentazione della domanda occorre seguire pedissequamente quanto indicato nel bando di gara (allegato 3: norme di partecipazione, parte n. 7, denominata \u201cmodalit\u00e0 di presentazione dell\u2019offerta\u201d).<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Diamo il benvenuto al Partenariato!<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>A seguito di richiesta di chiarificazione della domanda in questione, \u00e8 emerso che l\u2019intento \u00e8 sapere se sia consentita la formazione di joint venture per la partecipazione alla presente gara. A tale riguardo, si potr\u00e0 fare riferimento alle figure societarie previsto nel bando previsto nel bando (allegato 3: \u201cNorme di partecipazione\u201d, sezione 7). La figura maggiormente assimilabile alla joint ventures sembra essere quella del raggruppamento temporaneo.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Alla luce dei vincoli finanziari imposti a livello internazionale contro l&#8217;Iran, ti preghiamo di far sapere le opzioni alternative per il progetto bancario di controllo \/ richiesta pagabile in un altro paese.<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>A livello finanziario, la normativa prevede che il partecipante debba produrre due referenze bancarie e la garanzia provvisoria per l&#8217;importo di 60.000 euro, pari al 2% del valore complessivo stimato della Concessione, che vanno allegate dal concorrente alla domanda di ammissione. Spetta al partecipante individuare un istituto bancario che sia disposto ad emettere la garanzia e le referenze in questione.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>La garanzia provvisoria \/ garanzia di esecuzione del 10% del valore del contratto, viene fornita prima o dopo l&#8217;aggiudicazione del contratto?<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>Prima, la garanzia \u00e8 una delle condizioni di partecipazione.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Se previsto dopo l&#8217;aggiudicazione del contratto allora quale \u00e8 il deposito cauzionale citato nella busta A e C?<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>Vedi sopra<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Riferimenti bancari &#8211; ci sono due riferimenti bancari nella busta A e nella busta C, dobbiamo presentare in totale 4 diversi riferimenti bancari?<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>No, le referenze bancarie da allegare sono 2.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Quando sar\u00e0 annunciato il risultato della gara?<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>E\u2019 difficile prevederlo, perch\u00e9 dipender\u00e0 principalmente dal numero di offerte che perverranno.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Come da nostra intenzione, \u00e8 necessario presentare un accordo di collaborazione con il partner locale e un mandato speciale concesso al legale rappresentante della societ\u00e0 madre del partner locale in Iran. Confermare se questo \u00e8 corretto. Se no, allora chiarire il requisito.<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>Sulla base delle informazioni riportate nella domanda, la procedura indicata risulta corretta.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>L\u2019articolo 2 del documento Norme di Partecipazione indica l\u2019impegno per il soggetto aggiudicatario di iscriversi nel registro delle imprese dello Stato o alla costituzione di una societa\u2019 di diritto locale entro 90 gg dalla stipula del contratto. Puo\u2019 confermare se tale impegno sia richiesto anche nel caso di un consorzio verticale o orizzontale fra un operatore economico di diritto straniero ed un operatore economico di dirtto IRANIANO?<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>S\u00ec, tale impegno \u00e8 richiesto anche nel caso di un consorzio verticale od orizzontale.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Puo\u2019 confermare se la societ\u00e0 partecipante alla gara, sia individualmente o quale mandataria di un consorzio, deve possedere le licenze OFAC che sono imposte dal governo degli Stati Uniti d\u2019Ameria per utilizzare la tecnologia americana in Iran?<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>Qualora un concorrente scelga avvalersi di tecnologia americana per la strumentazione richiesta per i macchinari di captazione delle impronte, le licenze OFAC sono imposte dal governo degli Stati Uniti d\u2019America per l\u2019utilizzo della tecnologia americana in Iran.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Nel caso di un consorzio orizzontale di due aziende straniere, puo\u2019 confermare se l\u2019entit\u00e0 locale in Iran puo\u2019 essere aperta dal mandante?<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>S\u00ec, ma sempre nelle modalit\u00e0 previste dalla legge iraniana.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Per quanto riguarda la fidejussione provvisoria e le lettere di garanzia rilasciate dalla baca devono essere da parte di una banca in Italia o in Iran e se in Iran deve essere in euro tassativamente o il controvalore in Rial Risposta Pu\u00f2 essere una banca in Italia, in Iran o di un altro Paese e l\u2019importo pu\u00f2 eventualmente essere in Rial. L\u2019importante \u00e8 che la garanzia sia effettiva ed escutibile dall\u2019Ambasciata e che l\u2019istituto bancario risponda ai requisiti di solvibilit\u00e0 previsti dalla Legge .<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Le societ\u00e0 coinvolte possono essere societ\u00e0 gi\u00e0 esistenti sul mercato di entrambi i Paesi o deve essere costtuita una societ\u00e0 apposita e la sede principale deve essere in Italia o in Iran Risposta Pu\u00f2 essere anche costituita una nuova societ\u00e0, che per\u00f2 deve essere formata da entit\u00e0 che dispongano dei requisiti di cui all\u2019articolo 4 delle Norme di partecipazione.<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Entro che data va presenata la documentazione<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>Il termine per ricevere le offerte \u00e8 il 16 novembre alle 12:30 (ora di Teheran)<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Per quato riguarda la garanzia pari al 2% (eur 60.000,00) con garanzia finale di fideiussine:<\/p>\n<p>a- dovranno essere fatte da una banca\/assicurazone in italia o in iran<\/p>\n<p>b- la fidejussione finale del 10% va fissata su che base di importo<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>a- Pu\u00f2 essere una banca in Italia, in Iran o di un altro Paese. L\u2019importante \u00e8 che la garanzia sia effettiva ed escutibile dall\u2019Ambasciata e che l\u2019istituto bancario risponda ai requisiti di solvibilit\u00e0 previsti dalla Legge.<\/p>\n<p>b- La garanzia fideiussoria di esecuzione deve essere pari al 10% del valore dell\u2019esternalizzazione. Il valore dell\u2019esternalizzazione \u00e8 di 3 milioni di euro<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Per quanto riguarda il personae adibito a sicurezza puo essere personale locale iraniano o deve essere di una societa di sicurezza italiana<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>Entrambe. L\u2019importante \u00e8 che siano garantiti adeguati standard di sicurezza<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Documentazione ammisnistrativa cosa si intende \/ deve essere fornita da entrambi le societa che formulano l&#8217; offerta<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>L\u2019offerta deve comuque essere unica se proviene da un raggruppamento di imprese<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>L&#8217;offerta deve contenere il costo aggiuntivo o il costo complessivo finale (incluso il costo del consolato) deve essere complessivo annuale o totale per i 4 anni di agiudicazone<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>Le garanzie devono coprire il valore dell&#8217;esternalizzazione per il periodo complessivo di quattro anni. Anche i costi devono essere considerati in riferimento all&#8217;intero periodo dell&#8217;esternalizzazione (quattro anni)<\/p>\n<p>Domanda<\/p>\n<p>Per quanto riguarda la garanzia fate riferimento all&#8217;art. 93 dgl 50\/2016 lo stesso prevede la possibilita di astersi da produrre fideiussione se si tratta di piccole medie imprese per voi questa clausola vale o bisogna comunque produrre la fidejussione finale<\/p>\n<p>Risposta<\/p>\n<p>Per l\u2019esattezza, la norma prevede che l\u2019importo della garanzia sia ridotto a quegli operatori economici ai quali venga rilasciata, da organismi accreditati, ai sensi delle norme europee della serie UNI CEI EN 45000 e della serie UNI CEI EN ISO\/IEC 17000, la certificazione del sistema di qualita&#8217; conforme alle norme europee della serie UNI CEI ISO9000. Si rimanda, comunque, per una trattazione pi\u00f9 approfondita, all\u2019articolo in questione: http:\/\/www.normattiva.it\/atto\/caricaDettaglioAtto?atto.dataPubblicazioneGazzetta=2016-04-19&#038;atto.codiceRedazionale=16G00062&#038;queryString=%3FmeseProvvedimento%3D%26formType%3Dricerca_semplice%26numeroArticolo%3D19%26numeroProvvedimento%3D50%26testo%3Ddecreto%2Blegislativo%26annoProvvedimento%3D2016%26giornoProvvedimento%3D&#038;currentPage=1<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Si rende nota la pubblicazione della risposta ad ulteriori quesiti da ultimo pervenuti. Si rammenta che i termini per la presentazione di quesiti in forma anonima \u00e8 ora scaduta. Si rammenta che con avviso del 6.9.2017 \u00e8 stato pubblicato integralmente il bando di gara. Di seguito, sono raggruppati tutti i quesiti posti finora. 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